Support Abo

Bester IT-Support mit aktiver Beratung

Persönliche Betreuung, planbare Kosten und ein fester Ansprechpartner, der Ihre IT wirklich kennt. Zum fixen Monatspreis, ohne Stundenzählen.

Fixer MonatspreisFester AnsprechpartnerTieferer Stundensatz
Ihr Ansprechpartner ist erreichbarMo–Fr, 08:00–17:30
Outlook startet nichtBuchhaltungEingegangen
Neue MitarbeiterinIn Arbeit
Drucker meldet FehlerEmpfangGelöst
Frage zu TeamsGeschäftsleitungBeantwortet
Kennen Sie das?

IT-Support ohne Abo kostet mehr als Geld

Bei jedem Problem überlegen, ob sich ein Anruf überhaupt lohnt.
Die Hotline kennt Ihre IT nicht, und Sie erklären alles von vorne.
Jede Stunde wird einzeln verrechnet, die Kosten sind nie planbar.
Niemand denkt voraus, bis plötzlich etwas ausfällt.

Mit dem Support-Abo haben Sie einen festen Ansprechpartner, einen fixen Monatspreis und für alles darüber hinaus einen tieferen Stundensatz.

Ihre Vorteile

Support, der sich für Sie rechnet

Planbares IT-Support-AboEinfache, planbare Betreuung Ihrer IT. Dank fixem Monatspreis behalten Sie Ihre Kosten jederzeit im Griff.
Besseres Preis-Leistungs-VerhältnisMit dem Abo profitieren Sie von tieferen Stundensätzen gegenüber Einzelaufträgen. Schon ab wenigen Arbeitsplätzen lohnt sich das Modell.
Direkter Kontakt statt HotlineSie erhalten einen festen Ansprechpartner, der Ihre IT-Umgebung kennt. Keine anonyme Hotline, sondern persönliche Betreuung.
Flexibel für Ihren IT-AlltagWir sind für alle Ihre Mitarbeitenden da. Niemand muss Stunden zählen oder überlegen, ob sich ein Anruf lohnt. Wächst Ihr Team, passen wir die Stufe beim Verlängern gemeinsam an.
Unsere Support-Abos

Wählen Sie Ihre Stufe

Alle Abos decken benutzerbezogene Anliegen ab, die sich per Fernwartung lösen lassen. Remote-Support Mo–Fr, 08:00–17:30.

Bronze
CHF 45.–pro User / Monat
Remote-SupportMo–Fr, 08:00–17:30
Reaktionszeit8 Stunden
IT-Strategiegespräch
Mitarbeitermutationennach Aufwand
Verfügbar ab5 User
Stundensatz ausserhalb AboCHF 165.– / Std.
Silber
CHF 70.–pro User / Monat
Remote-SupportMo–Fr, 08:00–17:30
Reaktionszeit4 Stunden
IT-Strategiegesprächjährlich (Review)
Mitarbeitermutationennach Aufwand
Verfügbar ab5 User
Stundensatz ausserhalb AboCHF 145.– / Std.
EmpfohlenGold
CHF 95.–pro User / Monat
Remote-SupportMo–Fr, 08:00–17:30
Reaktionszeit2 Stunden, priorisiert
IT-Strategiegesprächquartalsweise
Mitarbeitermutationeninklusive
Verfügbar ab5 User
Stundensatz ausserhalb AboCHF 135.– / Std.
Platin
ab CHF 150.–pro User / Monat
Remote-SupportMo–Fr, 08:00–17:30
Reaktionszeit1 Stunde, höchste Priorität
IT-Strategiegesprächquartalsweise, inkl. IT-Budget- & Jahresplanung
Mitarbeitermutationeninklusive
Verfügbar ab10 User, nach IT-Check
Stundensatz ausserhalb AboCHF 125.– / Std.
Klar geregelt

Was im Abo enthalten ist, und was nicht

Im Abo enthalten sind alle benutzerbezogenen Probleme, die sich per Fernwartung lösen lassen. Alles andere verrechnen wir nach Aufwand, aber in jedem Abo zu einem tieferen Stundensatz.

Im Abo enthalten
Störungen am Arbeitsplatz
Fragen zu Programmen und Microsoft 365
Probleme mit Anmeldung, Passwort und Zugriffen
Alltagshilfe für alle Mitarbeitenden
Bei Gold und Platin zusätzlich: Mitarbeitermutationen wie Ein- und Austritte, Konten, Postfächer und Berechtigungen
Nach Aufwand, zum Abo-StundensatzAlles, was kein benutzerbezogenes Problem ist oder nicht per Fernwartung gelöst werden kann, zum Beispiel:
Vor-Ort-EinsätzeProjekte und RolloutsNeue InfrastrukturSchulungen
BronzeCHF 165.–
SilberCHF 145.–
GoldCHF 135.–
PlatinCHF 125.–
pro Stunde · Hardware offerieren wir separat
Rechner

Support-Kosten berechnen

10
ab 5100+
Ihre KostenCHF 700 / Monat
CHF 8’400 / Jahr
Stundensatz ausserhalb Abo: CHF 145.–
Mitarbeitermutationen: nach Aufwand
Termin vereinbaren
So starten wir

In vier Schritten zu Ihrem Support

1
GesprächWie viele Mitarbeitende, wie arbeiten Sie, was brauchen Sie von Ihrer IT?
2
KennenlernenWir verschaffen uns einen Überblick über Ihre IT, damit wir von Anfang an wissen, womit wir arbeiten.
3
StartIhr Team erhält den direkten Draht zu uns. Ab jetzt ist Hilfe nur eine Nachricht entfernt.
4
Laufende BetreuungWir lösen Anliegen per Fernwartung und planen je nach Abo regelmässig mit Ihnen voraus.
Häufige Fragen

Gut zu wissen

Alle benutzerbezogenen Anliegen, die sich per Fernwartung lösen lassen: Störungen am Arbeitsplatz, Fragen zu Programmen, Probleme mit Anmeldung oder Zugriffen und Alltagshilfe für Ihre Mitarbeitenden. Dafür müssen Sie keine Stunden zählen.

Alles, was kein benutzerbezogenes Problem ist oder sich nicht per Fernwartung lösen lässt. Zum Beispiel Vor-Ort-Einsätze, Projekte und Rollouts, neue Infrastruktur oder Schulungen. Hardware offerieren wir separat.

Sie profitieren in jedem Abo von einem reduzierten Stundensatz: Bronze CHF 165.–, Silber CHF 145.–, Gold CHF 135.– und Platin CHF 125.– pro Stunde.

Alles rund um Ein- und Austritte oder Änderungen bei Ihren Mitarbeitenden, zum Beispiel ein neues Konto mit Postfach, Lizenzen und Berechtigungen. Bei Gold und Platin sind Mutationen inklusive, bei Bronze und Silber verrechnen wir sie zum Abo-Stundensatz.

Ja. Wächst Ihr Team oder ändern sich Ihre Anforderungen, passen wir die Stufe beim Verlängern gemeinsam an.

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