Datenschutzerklärung

vivo it GmbH

Sonnmattstrasse 9

5735 Pfeffikon LU

Schweiz

Telefon: +41 41 244 42 99

E-Mail: info@vivo-it.ch

1. Wer für diese Website verantwortlich ist

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist die oben genannte Stelle. Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, schreiben Sie uns einfach. Wir antworten Ihnen persönlich und in verständlicher Sprache.

2. Ihre Daten gehören Ihnen

Das ist für uns keine Floskel, sondern die Grundlage unserer Arbeit. Wir verkaufen Ihre Daten nicht, wir geben sie nicht für fremde Zwecke weiter und wir werten sie nicht ohne Ihr Einverständnis aus. Zugriff erhalten wir nur, soweit es für die vereinbarte Leistung nötig ist. Weitergeben müssen wir Daten nur dann, wenn uns ein Gesetz oder eine Behörde dazu verpflichtet.

3. Welche Daten wir bearbeiten

Wir bearbeiten zwei Arten von Daten: solche, die Sie uns aktiv mitteilen, und solche, die beim Besuch der Website technisch anfallen.

• Angaben aus dem Kontaktformular: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firma und Ihre Nachricht.
• Technische Zugriffsdaten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser, Betriebssystem und die zuvor besuchte Seite.
• Daten aus der Zusammenarbeit: Vertrags-, Abrechnungs- und Supportdaten, wenn Sie unsere Dienstleistungen beziehen.

4. Betrieb und Hosting dieser Website

Diese Website wird von Framer betrieben und über ein weltweites Content-Delivery-Netzwerk ausgeliefert. Dabei fallen technische Zugriffsdaten an, die dem sicheren und stabilen Betrieb dienen. Sie werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht und nicht mit anderen Daten zusammengeführt. Diese Bearbeitung ist technisch notwendig, damit die Seite überhaupt angezeigt werden kann.

5. Kontaktformular und E-Mail

Wenn Sie uns schreiben, verwenden wir Ihre Angaben ausschliesslich, um Ihre Anfrage zu beantworten und allfällige Anschlussfragen zu klären. Unsere geschäftliche E-Mail läuft über Microsoft 365. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, sofern Sie nicht ausdrücklich zustimmen. Anfragen bewahren wir so lange auf, wie es für die Bearbeitung und die gesetzlichen Fristen nötig ist.

6. Cookies und Ihre Einwilligung

Cookies sind kleine Textdateien auf Ihrem Gerät. Einige sind für den Betrieb der Website nötig, andere setzen wir nur, wenn Sie zustimmen. Beim ersten Besuch fragen wir Sie über einen Hinweis am unteren Bildschirmrand. Bis Sie entscheiden, bleiben Statistik- und Marketing-Cookies deaktiviert. Ihre Wahl speichern wir lokal in Ihrem Browser für zwölf Monate.

Cookie-Einstellungen jetzt ändern

7. Diese Dienste setzen wir ein

8. Google Analytics und Google Ads

Nur wenn Sie zustimmen, setzen wir Google Analytics 4 und Google Ads ein. Google erfasst dabei, wie Sie unsere Website nutzen, und verarbeitet diese Angaben in unserem Auftrag. Wir haben die IP-Anonymisierung aktiviert und nutzen den Google Consent Mode, der Google mitteilt, ob und wie Sie zugestimmt haben. Lehnen Sie ab, werden keine Analyse- oder Werbe-Cookies gesetzt und es fliessen keine identifizierenden Daten an Google. Ihre Zustimmung können Sie jederzeit widerrufen.

9. Wenn wir für Sie arbeiten

Erbringen wir IT-Dienstleistungen für Sie, brauchen wir Zugang zu Ihren Systemen, etwa bei Wartung, Fehlersuche oder Support. Dieser Zugriff beschränkt sich stets auf das, was für die konkrete Aufgabe nötig ist. Er ist protokolliert, und unsere Mitarbeitenden sind zur Verschwiegenheit verpflichtet. Die Daten, die dabei entstehen oder die Sie erfassen, bleiben Ihr Eigentum. Sie erhalten sie auf Wunsch jederzeit heraus.

10. Wie wir Ihre Daten schützen

Wir sichern Ihre Daten mit technischen und organisatorischen Massnahmen, die dem Stand der Technik entsprechen.

• Verschlüsselte Übertragung über TLS.
• Zwei-Faktor-Authentifizierung für alle administrativen Zugänge.
• Persönliche Benutzerkonten statt geteilter Zugänge, mit protokolliertem Zugriff.
• Firewalls, Endpoint-Schutz und regelmässige Sicherungen.
• Zugriff streng nach dem Prinzip der minimalen Berechtigung.

Eine absolute Sicherheit bei der Übertragung über das Internet kann allerdings niemand garantieren. Wir sagen Ihnen das lieber offen, als es zu verschweigen.

11. Weitergabe an Dienstleister

Für einzelne Aufgaben arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, etwa für Hosting, E-Mail oder Buchhaltung. Diese bearbeiten Daten ausschliesslich in unserem Auftrag und sind vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet. Sie dürfen die Daten nicht für eigene Zwecke verwenden.

12. Bekanntgabe ins Ausland

Wo immer es geht, halten wir Daten in der Schweiz. Setzen wir für Sie Cloud-Dienste ein, etwa Microsoft Azure oder Microsoft 365, werden Daten in der vom Anbieter gewählten Region bearbeitet. Welche Region das für Ihre Systeme ist, halten wir vertraglich fest. Beim Betrieb dieser Website und beim Einsatz von Google-Diensten können Daten zudem in die EU und in die USA gelangen. Für solche Übermittlungen stützen wir uns auf anerkannte Garantien wie die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. In den USA bleibt trotzdem das Restrisiko, dass Behörden auf Daten zugreifen können. Genau deshalb sind die betroffenen Website-Dienste bei uns einwilligungspflichtig und standardmässig ausgeschaltet.

13. Wie lange wir Daten aufbewahren

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist oder das Gesetz es verlangt. Für Geschäftsunterlagen gilt in der Schweiz eine Aufbewahrungspflicht von zehn Jahren. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

14. Ihre Rechte

Sie können jederzeit Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie bearbeiten. Ausserdem haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Bearbeitung, das Recht auf Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen Format sowie das Recht, einer Bearbeitung zu widersprechen. Eine Anfrage genügt, ein Formular brauchen Sie nicht. Schreiben Sie an info@vivo-it.ch.

Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

15. Was wir von Ihnen brauchen

Datenschutz funktioniert nur gemeinsam. Verwenden Sie sichere Passwörter und bewahren Sie diese geschützt auf. Halten Sie Ihre Systeme aktuell und geben Sie Zugänge nur an Personen weiter, die sie wirklich brauchen. Legen Sie in Ihrem Unternehmen fest, wer unsere Leistungen beziehen und Aufträge erteilen darf. Melden Sie uns Auffälligkeiten früh, dann können wir früh reagieren.

16. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Dienste oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Massgebend ist die jeweils hier veröffentlichte Fassung.